Garching
IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung (B2B)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · C1
- Orte
- Garching
- Anstellungsart
- Vollzeit
der job in 20 sekunden
IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung (B2B)
Du betreust B2B-Händlerkund:innen eines Payment Providers telefonisch und selbstständig, ermittelst Bedarf zu den Novalnet-Produkten und führst Kundenschulungen durch. Zusätzlich unterstützt du die Supportleitung bei Planung und Steuerung des Supports und entwickelst Kundenstrategien.
Wen sucht NOVALNET AG wirklich?
Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann/-frau, und ersten Erfahrungen in Support oder Vertrieb im B2B, mit technischem Verständnis sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
Kernaufgaben
- 01Novalnet-Kund:innen selbstständig betreuen und langfristige Beziehungen aufbauen
- 02Telefonische Betreuung von B2B-Kunden
- 03Supportleiter bei Planung und Steuerung des Supports unterstützen
- 04Kundenschulungen durchführen
- 05Bedarfsermittlung zu Novalnet-Produkten
- 06Kundenstrategien entwickeln und Aktionspläne umsetzen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- B2B-Support
Optional
- Shopsysteme
- CMS
- CRM
- Ticketing-System
- IT-Systemkaufmann/-frau
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB), öffentliche Hand
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Gebiet
- weltweit
- Verkaufsweg
- telefonisch
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„mit ersten Erfahrungen im Support, im Vertrieb oder vergleichbare Qualifikationen“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit CMS & Content-Plattformen oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen möglicherweise bereits über erste Erfahrungen im Bereich Shopsysteme, CMS, CRM und Ticketing-System oder ähnliche Extranet- und Intranet-Plattformen“
Softwaredomänen
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
Auch interessant für
- · IT-Systemkaufleute aus Systemhäusern, die in den Kundensupport eines Produktunternehmens wechseln wollen
- · Vertriebsinnendienst-Mitarbeitende mit B2B-Erfahrung, die stärker technisch betreuen möchten
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belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„München einen Supportmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung (B2B) / Händlersupport in Vollzeit“
- Novalnet-Kund:innen selbstständig betreuen und langfristige Beziehungen aufbauen
„Sie betreuen die Novalnet Kunden selbstständig, um eine vertrauensvolle und zudem langfristige Kundenbeziehung aufzubauen bzw. zu pflegen“
- Telefonische Betreuung von B2B-Kunden
„Telefonische Betreuung der Kunden im Bereich B2B“
- Supportleiter bei Planung und Steuerung des Supports unterstützen
„Sie unterstützen den Supportleiter bei der Planung und Steuerung des Supports“
- Kundenschulungen durchführen
„Durchführung von Kundenschulungen“
- Bedarfsermittlung zu Novalnet-Produkten
„Gezielte Bedarfsermittlung beim Kunden, insbesondere bzgl. unserer Novalnet Produkte“
- Kundenstrategien entwickeln und Aktionspläne umsetzen
„Eigenständige Entwicklung von Kundenstrategien und Umsetzung kundenbezogener Aktionspläne unter Nutzung der zur Verfügung stehenden Support Tools“
- Pflicht: B2B-Support
„Erfahrungen im Support / Vertrieb im B2B mit öffentlichen Auftraggebern oder dem indirekten Vertrieb über Partner“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB), öffentliche Hand
„Aufbau/Erweiterung von Kundenbeziehungen durch aktive, professionelle und selbstständige Kontaktaufnahme“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Telefonische Betreuung der Kunden im Bereich B2B“
- Gebiet: weltweit
„Die Novalnet ist ein familiengeführtes, deutsches Zahlungsinstitut agierend als Full-Service-Payment Provider, welches Unternehmen weltweit ermöglicht, Zahlungen im Onlinehandel und im stationären Handel (POS) zu akzeptieren und zu verarbeiten“
- Verkaufsweg: telefonisch
„Telefonische Betreuung der Kunden im Bereich B2B“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- B2B-Support
- Shopsysteme (optional)
- CMS (optional)
- CRM (optional)
- Ticketing-System (optional)
- IT-Systemkaufmann/-frau (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.