Magdeburg
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, überwiegend telefonisch
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch (optional)
- Orte
- Magdeburg
- Anstellungsart
- Teilzeit
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
Mitarbeiter 1st Level Support, überwiegend telefonisch
SelectLine Software GmbH sucht Mitarbeiter 1st Level Support, überwiegend telefonisch in Magdeburg, hybrid. In der Rolle löst du technische Anfragen und Störungen von Kund:innen. Eckdaten: KMU und 1st Level, 2nd Level. Gefragt sind vor allem Microsoft Office. Fachlicher Schwerpunkt: ERP & Warenwirtschaft.
Wen sucht SelectLine Software GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im technischen Support, die Microsoft Office sicher beherrscht. Sprachen: Deutsch (C1).
Kernaufgaben
- 01Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie kompetent (überwiegend Telefon, ergänzend E-Mail und Chat).
- 02Du analysierst Anfragen, löst Standardprobleme direkt und gibst Anwendungshinweise.
- 03Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
- 04Du leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level Support oder die Entwicklung weiter.
- 05Du behältst den Bearbeitungsstatus im Blick und informierst Kunden proaktiv.
- 06Du pflegst die Wissensdatenbank und gibst Feedback zu wiederkehrenden Problemen.
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Microsoft Office
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Support-Level
- 1st Level, 2nd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Support mit. Quereinsteiger sind willkommen.“
Softwaredomänen
- ERP & Warenwirtschaftbestätigt
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementaus Firmenkontext abgeleitet
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- · Account Manager
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- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie Buchhaltung, Controlling & Spend-Management und Einkauf & Procurement
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Teilzeit
„Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit Start: ab sofort“
- Vertrag
„Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und faire Vergütung“
- Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie kompetent (überwiegend Telefon, ergänzend E-Mail und Chat).
„Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie kompetent (überwiegend Telefon, ergänzend E-Mail und Chat).“
- Du analysierst Anfragen, löst Standardprobleme direkt und gibst Anwendungshinweise.
„Du analysierst Anfragen, löst Standardprobleme direkt und gibst Anwendungshinweise.“
- Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
„Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.“
- Du leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level Support oder die Entwicklung weiter.
„Du leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level Support oder die Entwicklung weiter.“
- Du behältst den Bearbeitungsstatus im Blick und informierst Kunden proaktiv.
„Du behältst den Bearbeitungsstatus im Blick und informierst Kunden proaktiv.“
- Du pflegst die Wissensdatenbank und gibst Feedback zu wiederkehrenden Problemen.
„Du pflegst die Wissensdatenbank und gibst Feedback zu wiederkehrenden Problemen.“
- Pflicht: Microsoft Office
„Du hast gute PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) und Interesse an Software“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„Die SelectLine Software GmbH entwickelt Business-Software für kleine und mittlere Unternehmen“
- Support-Level: 1st Level, 2nd Level
„Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, überwiegend telefonisch“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Microsoft Office
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über SelectLine Software GmbH
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