Senior Technical Onboarding Engineer - AI Phone Assistant (x/f/m)

„- Vollzeit“

„Du übernimmst technisch anspruchsvolle Installationen und Konfigurationen des KI-gestützten Telefon Assistenten bei Key Accounts - inklusive komplexer Telefonanlagen und Eskalationsfälle, und sorgst so für eine konsistent gute Onboarding-Journey unserer Kund:innen.“

„Du treibst unsere Multi-Onboarding-Strategie voran und verantwortest mittelfristig auch das Onboarding unseres Kalenders und unserer All-in-One Praxissoftware - in enger Zusammenarbeit mit anderen Technical Onboarding Teams.“

„Stakeholder Management: Du bist die primäre technische Ansprechperson für Key Accounts, deren IT sowie für Key Account Manager:innen und pflegst aktiv die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Sales, Deployment und Product.“

„Wissenstransfer & Coaching: Du coachst Kolleg:innen, teilst Dein Know-how proaktiv und definierst Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien - für ein höheres technisches Niveau und mehr Konsistenz im gesamten Team.“

„Projektmanagement: Du initiierst und leitest eigenständig cross-funktionale Projekte zur Prozessverbesserung und treibst den gezielten Einsatz von KI-Tools voran, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und Kapazitäten für das Wesentliche freizusetzen: unsere Kund:innen und ihre Patient:innen.“

„Du nutzt operative Daten und Kundenfeedback, um Verbesserungen in Produkt und Prozess voranzutreiben - z. B. in Feedback Loops mit Tech und Product.“

„Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung sowie im Stakeholder Management mit externen Ansprechpartner:innen und internen Teams“

„Hybride“