Berlin
Junior CS Agent - German Speaking (m/f/d)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Junior CS Agent - German Speaking (m/f/d) · Junior
Du betreust als Junior im 1st-Level-Customer-Service deutschsprachige Kund:innen von WeltSparen überwiegend per Telefon und E-Mail. Es geht um Fragen zu Finanzprodukten, Kontoeröffnung und Anlageprozess bis zu einfachen Steuerthemen. Der Fokus liegt auf Service, nicht auf Verkauf.
Wen sucht Raisin wirklich?
Gesucht wird eine Person in Berlin mit sehr gutem Deutsch (C2) und fließendem Englisch, die gern telefonisch und schriftlich Kund:innen hilft und sich für Finanzthemen interessiert.
Kernaufgaben
- 01Kundenanfragen selbstständig telefonisch und schriftlich bearbeiten
- 02Anfragen zu Kontoeröffnung und Anlageprozess bis zu grundlegenden Steuerthemen bearbeiten
- 03Produkte und Prozesse schnell erlernen und primäre Ansprechperson für Kund:innen sein
- 04Mit Kolleg:innen aus Customer Service und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Kommunikationsstärke
- Office-Tools
Sprachen
- Deutsch
- Englisch · C2
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Privatkund:innen
- Gebiet
- weltweit
- Verkaufsweg
- telefonisch
- Support-Level
- 1st Level
- Markt
- B2C (Privatkund:innen)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Professional experience in customer service or customer support is desirable, regardless of the industry.“
Software & Produkt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Marktplätze & Plattformgeschäftaus Firmenkontext abgeleitet
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
WeltSparen: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Kundenservice-Mitarbeitende aus Callcentern oder anderen Branchen
- · Support-Agents aus E-Commerce oder SaaS
- · Quereinsteiger:innen mit Interesse an Finanzthemen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Kundenanfragen selbstständig telefonisch und schriftlich bearbeiten
„you will independently handle customer inquiries by phone and in writing.“
- Anfragen zu Kontoeröffnung und Anlageprozess bis zu grundlegenden Steuerthemen bearbeiten
„You professionally handle inquiries regarding the account opening and investment process up to basic tax issues.“
- Produkte und Prozesse schnell erlernen und primäre Ansprechperson für Kund:innen sein
„Quickly become an expert in our products and processes; you are the primary contact person for our customers.“
- Mit Kolleg:innen aus Customer Service und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
„You work closely with colleagues from Customer Service as well as other Raisin departments and stakeholders.“
- Pflicht: Kommunikationsstärke
„Strong communication skills, a solution- and results-oriented approach, and good judgment.“
- Pflicht: Office-Tools
„You have solid IT skills (office tools).“
- Kundengröße: Privatkund:innen
„connects consumers with banks in the EU, the UK and the US“
- Gebiet: weltweit
„Raisin currently employs more than 800 people from over 75 countries worldwide“
- Verkaufsweg: telefonisch
„Strong communicators who want to assist customers over the phone with both word and deed are welcome“
- Support-Level: 1st Level
„Our 1st level WeltSparen Customer Service team“
- Markt: B2C (Privatkund:innen)
„connects consumers with banks in the EU, the UK and the US“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke
- Office-Tools
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Raisin?
Raisin betreibt eine Plattform für Spar-, Investment- und Altersvorsorgeprodukte, die Sparern in mehreren Ländern Einlagenprodukte von Partnerbanken zugänglich macht. Banken erhalten darüber einen zusätzlichen Vertriebskanal für Einlagen, Vertriebspartner binden die Angebote in eigene Plattformen ein. Die Konzernbank Raisin Bank stellt die lizenzierte Bankinfrastruktur bereit.
Produkte
Raisin Marktplätze (Raisin, WeltSparen, ZINSPILOT, SaveBetter)
Zinsplattformen, über die Sparer Tages- und Festgelder von Partnerbanken in mehreren Ländern abschließen und zentral verwalten.
Raisin Invest (ETF Robo)
Robo-Advisor mit global diversifizierten ETF-Portfolios für Privatanleger.
Raisin Pension
Digitale Altersvorsorgeprodukte (ETF Riester, ETF Rürup) mit Renten-Cockpit zur Berechnung und Optimierung der Rente.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PrivatkundenSparerBankenVertriebspartner
- Branchen der Kund:innen
- BankingFinanzdienstleistungenAltersvorsorge
Softwaredomänen
- Marktplätze & Plattformgeschäftbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt