Berlin
(Junior) Customer Service Agent - Dutch Speaking (m/f/d)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
(Junior) Customer Service Agent - Dutch Speaking (m/f/d) · Junior
Du betreust niederländischsprachige Kund:innen von Raisin im 1st-Level-Kundenservice, hauptsächlich eingehend per Telefon und E-Mail. Es geht um Fragen zu Kontoeröffnung, Anlageprozess und einfachen Steuerthemen. Beratung zu Geldanlagen gehört nicht dazu, der Fokus liegt auf Service.
Wen sucht Raisin wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Niederländisch auf C2-Niveau und guten Englischkenntnissen, die Kundenanfragen eigenständig bearbeitet und sich für Finanzthemen interessiert. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend.
Kernaufgaben
- 01Kundenanfragen per Telefon und schriftlich eigenständig bearbeiten
- 02Anfragen zu Kontoeröffnung und Anlageprozess bis hin zu einfachen Steuerthemen beantworten
- 03Ansprechperson für Kund:innen zu Produkten und Prozessen sein
- 04Eng mit Kolleg:innen und Fachabteilungen zusammenarbeiten
- 05Eigene Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen entwickeln und umsetzen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Microsoft Office
- Niederländisch
- Englisch
- Google Workspace
Optional
- Kundenservice
Sprachen
- Englisch · C2
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Privatkund:innen
- Gebiet
- weltweit
- Support-Level
- 1st Level
- Markt
- B2C (Privatkund:innen)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Professional experience in customer service or customer support is desirable, regardless of industry.“
Software & Produkt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Marktplätze & Plattformgeschäftaus Firmenkontext abgeleitet
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Kundenservice-Mitarbeitende aus Callcentern mit Niederländisch als Muttersprache oder Zweitsprache
- · Support-Mitarbeitende aus Banken oder Finanzdienstleistern
- · Quereinsteiger:innen mit Telefonerfahrung und Interesse an Finanzthemen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Kundenanfragen per Telefon und schriftlich eigenständig bearbeiten
„With your communication skills, you will independently handle customer inquiries by phone and in writing.“
- Anfragen zu Kontoeröffnung und Anlageprozess bis hin zu einfachen Steuerthemen beantworten
„You professionally handle inquiries regarding the account opening and investment process up to basic tax issues.“
- Ansprechperson für Kund:innen zu Produkten und Prozessen sein
„Quickly become an expert for our products and processes, you are the contact person for our customers.“
- Eng mit Kolleg:innen und Fachabteilungen zusammenarbeiten
„You work closely with other colleagues from customer service and Raisin's departments and stakeholders.“
- Eigene Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen entwickeln und umsetzen
„You develop and implement your own ideas for optimizing work processes.“
- Pflicht: Microsoft Office
„You are confident using tools like Microsoft Office and Google Workspace and learn new systems quickly“
- Pflicht: Niederländisch
„You speak Dutch at C2 level, both written and spoken“
- Pflicht: Englisch
„have a good command of English“
- Pflicht: Google Workspace
„You are confident using tools like Microsoft Office and Google Workspace“
- Kundengröße: Privatkund:innen
„connects consumers with banks in the EU, the UK and the US“
- Gebiet: weltweit
„Raisin currently employs more than 800 people from over 75 countries worldwide“
- Support-Level: 1st Level
„Our 1st level Customer Service team supports our Dutch-speaking customers“
- Markt: B2C (Privatkund:innen)
„connects consumers with banks in the EU, the UK and the US“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Microsoft Office
- Niederländisch
- Englisch
- Google Workspace
- Kundenservice (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Raisin?
Raisin betreibt eine Plattform für Spar-, Investment- und Altersvorsorgeprodukte, die Sparern in mehreren Ländern Einlagenprodukte von Partnerbanken zugänglich macht. Banken erhalten darüber einen zusätzlichen Vertriebskanal für Einlagen, Vertriebspartner binden die Angebote in eigene Plattformen ein. Die Konzernbank Raisin Bank stellt die lizenzierte Bankinfrastruktur bereit.
Produkte
Raisin Marktplätze (Raisin, WeltSparen, ZINSPILOT, SaveBetter)
Zinsplattformen, über die Sparer Tages- und Festgelder von Partnerbanken in mehreren Ländern abschließen und zentral verwalten.
Raisin Invest (ETF Robo)
Robo-Advisor mit global diversifizierten ETF-Portfolios für Privatanleger.
Raisin Pension
Digitale Altersvorsorgeprodukte (ETF Riester, ETF Rürup) mit Renten-Cockpit zur Berechnung und Optimierung der Rente.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PrivatkundenSparerBankenVertriebspartner
- Branchen der Kund:innen
- BankingFinanzdienstleistungenAltersvorsorge
Softwaredomänen
- Marktplätze & Plattformgeschäftbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt