Berlin
Junior Customer Experience Consultant (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Junior Customer Experience Consultant (x/f/m) · Junior
Du betreust bei Doctolib ein Kundenportfolio aus Gesundheitsfachkräften operativ. Du bearbeitest Anfragen, pflegst Kundendaten, richtest Produkteinstellungen ein und begleitest Vertragsabschlüsse und Kündigungen. Gefragt sind erste Kundenerfahrung sowie Deutsch C1 und Englisch B2.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit ersten Erfahrungen im Kundenkontakt, die strukturiert und detailgenau arbeitet und Kunden im Alltag serviceorientiert betreut. Deutsch (C1) und Englisch (B2) werden verlangt.
Kernaufgaben
- 01Standardisierte Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios durchführen
- 02Kundenanfragen prüfen, bewerten und im Team weiterleiten
- 03Kundendaten pflegen und Kundeninteraktionen dokumentieren
- 04Produkteinstellungen in Doctolib konfigurieren und optimieren
- 05Kunden bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen und Lizenzübertragungen unterstützen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Kundenkommunikation
- Datenpflege
Optional
- Salesforce
- CRM
- Gesundheitswesen
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Healthcare-Erfahrung: Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise aus dem Praxis- oder Klinikumfeld“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Erste Berufserfahrungen: Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, oder in vergleichbaren operativen Rollen als Quereinsteiger:in“
Software & Produkt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
Doctolib: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Werkstudent:innen aus Customer Success oder Kundendienst
- · Mitarbeitende aus dem Vertriebsinnendienst
- · Quereinsteiger:innen aus operativen Kundenrollen
- · Medizinische Fachangestellte mit Softwareaffinität
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Standardisierte Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios durchführen
„durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios“
- Kundenanfragen prüfen, bewerten und im Team weiterleiten
„Du bewertest und leitest Kundenanfragen weiter: Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams“
- Kundendaten pflegen und Kundeninteraktionen dokumentieren
„Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert“
- Produkteinstellungen in Doctolib konfigurieren und optimieren
„Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten“
- Kunden bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen und Lizenzübertragungen unterstützen
„Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen“
- Pflicht: Customer Success
„Erste Berufserfahrungen: Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, oder in vergleichbaren operativen Rollen als Quereinsteiger:in“
- Pflicht: Kundenkommunikation
„Du kommunizierst sicher und kundenorientiert - ob per E-Mail, Telefon oder im internen Chat“
- Pflicht: Datenpflege
„Du legst Wert auf Datenqualität und saubere Dokumentation“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Kundenkommunikation
- Datenpflege
- Salesforce (optional)
- CRM (optional)
- Gesundheitswesen (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
- Branchen der Kund:innen
- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt