Berlin
Product Support Consultant (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Product Support Consultant (x/f/m) · Junior
Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken, die Doctolib nutzen. Du hilfst per Telefon und E-Mail bei technischen Fragen und vernetzt bei komplexeren Anliegen interne Teams und externe Partner. Mindestens 1 Jahr Erfahrung ist gefordert.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung in Kundenservice, Gesundheitswesen oder technischem Support, die klar kommuniziert, technisches Grundverständnis mitbringt und Deutsch auf C1-Niveau sowie Englisch auf B2-Niveau spricht.
Kernaufgaben
- 01Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken per Telefon und E-Mail
- 02Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib technisch unterstützen
- 03Bei anspruchsvollen Anliegen interne Teams und externe Partner vernetzen
- 04Kund:innen beraten und Abläufe gemeinsam verbessern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Kundenservice
- Technisches Grundverständnis
- Kommunikationsstärke
Optional
- Ticketsysteme
- Salesforce
- Atlassian
- Netzwerkumgebungen
- Cloud-Software
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
Die Anzeige nennt keine weiteren Eckdaten der Rolle.
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Dein Wissen einbringen:Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich - Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern“
Software & Produkt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Doctolib: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 1 Jahr
- level
- Junior
Auch interessant für
- · MFA aus Arztpraxen, die in den Software-Support wechseln wollen
- · IT-Support-Mitarbeitende mit Interesse am Gesundheitswesen
- · Kundenservice-Mitarbeitende aus Callcentern mit technischem Interesse
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken per Telefon und E-Mail
„Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken - und hilfst ihnen lösungsorientiert per Telefon und E-Mail“
- Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib technisch unterstützen
„Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen verständlich zu klären“
- Bei anspruchsvollen Anliegen interne Teams und externe Partner vernetzen
„Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner“
- Kund:innen beraten und Abläufe gemeinsam verbessern
„Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern“
- Pflicht: Kundenservice
„Mind. 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, im Gesundheitswesen oder im technischen Support“
- Pflicht: Technisches Grundverständnis
„Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus“
- Pflicht: Kommunikationsstärke
„Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und freundlich - egal ob am Telefon, per E-Mail“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Kundenservice
- Technisches Grundverständnis
- Kommunikationsstärke
- Ticketsysteme (optional)
- Salesforce (optional)
- Atlassian (optional)
- Netzwerkumgebungen (optional)
- Cloud-Software (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
- Branchen der Kund:innen
- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt