Berlin
Kundenservicemitarbeiter (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Kundenservicemitarbeiter (x/f/m) · nicht angegeben
Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken und unterstützt sie per Telefon und E-Mail bei der Nutzung von Doctolib. Du klärst technische Fragen und vernetzt bei komplexeren Anliegen interne Teams und externe Partner. Die Stelle ist in Berlin, hybrides Arbeiten ist möglich.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit technischem Grundverständnis und Kommunikationsstärke, die Praxen und Kliniken freundlich und lösungsorientiert im Kundenservice betreut. Deutsch C1 und Englisch B2 sind nötig.
Kernaufgaben
- 01Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken per Telefon und E-Mail
- 02Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib technisch unterstützen
- 03Bei anspruchsvollen Anliegen interne Teams und externe Partner vernetzen
- 04Erfahrung einbringen, beraten und Abläufe verbessern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Technisches Grundverständnis
- Kommunikationsstärke
Optional
- Atlassian
- Salesforce
- Netzwerkumgebungen
- Schnittstellenkonzepte
- Deutsches Gesundheitssystem
- Cloudbasierte Software
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB), Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Support-Level
- 1st Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich - Du nutzt Deine Erfahrung“
Software & Produkt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Doctolib: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- nicht angegeben
Auch interessant für
- · Mitarbeitende aus dem technischen Kundenservice oder Helpdesk
- · Praxis- oder Klinikmitarbeitende mit Interesse an Software
- · IT-Supporter:innen, die in den Kundenkontakt wechseln wollen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken per Telefon und E-Mail
„Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken - und hilfst ihnen lösungsorientiert per Telefon und E-Mail“
- Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib technisch unterstützen
„Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen verständlich zu klären“
- Bei anspruchsvollen Anliegen interne Teams und externe Partner vernetzen
„Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner“
- Erfahrung einbringen, beraten und Abläufe verbessern
„Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern“
- Pflicht: Technisches Grundverständnis
„Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus“
- Pflicht: Kommunikationsstärke
„Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und freundlich“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB), Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
„von der kleinen Arztpraxis bis zur großen Klinik“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken“
- Support-Level: 1st Level
„Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Technisches Grundverständnis
- Kommunikationsstärke
- Atlassian (optional)
- Salesforce (optional)
- Netzwerkumgebungen (optional)
- Schnittstellenkonzepte (optional)
- Deutsches Gesundheitssystem (optional)
- Cloudbasierte Software (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
- Branchen der Kund:innen
- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt