Berlin
Mitarbeiter im Kundenservice (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Mitarbeiter im Kundenservice (x/f/m) · nicht angegeben
Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken und unterstützt sie per Telefon und E-Mail bei der Nutzung von Doctolib. Du klärst technische Fragen und bindest bei komplexeren Anliegen interne Teams und externe Partner ein. Die Stelle ist in Berlin, hybrides Arbeiten ist erlaubt.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit technischem Grundverständnis und klarer Kommunikation, die Praxen und Kliniken freundlich betreut. Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind nötig, Interesse am Gesundheitswesen wird erwartet.
Kernaufgaben
- 01Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken per Telefon und E-Mail
- 02Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib technisch unterstützen
- 03Bei anspruchsvollen Anliegen interne Teams und externe Partner vernetzen
- 04Erfahrung einbringen, beraten und Abläufe verbessern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Technisches Grundverständnis
Optional
- Atlassian
- Salesforce
- Netzwerkumgebungen
- Schnittstellenkonzepte
- Cloud-Software
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB), Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Support-Level
- 1st Level
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich - Du nutzt Deine Erfahrung“
Software & Produkt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Doctolib: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- nicht angegeben
Auch interessant für
- · Mitarbeitende aus dem technischen Kundenservice oder Helpdesk anderer Softwarefirmen
- · Personen aus Arztpraxen oder dem Gesundheitswesen mit IT-Interesse
- · Service-Mitarbeitende aus dem IT-Bereich, die zu einem Softwareprodukt wechseln wollen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken per Telefon und E-Mail
„Kund:innen im Mittelpunkt:Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken - und hilfst ihnen lösungsorientiert per Telefon und E-Mail“
- Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib technisch unterstützen
„Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen verständlich zu klären“
- Bei anspruchsvollen Anliegen interne Teams und externe Partner vernetzen
„Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner“
- Erfahrung einbringen, beraten und Abläufe verbessern
„Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern“
- Pflicht: Technisches Grundverständnis
„Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB), Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
„von der kleinen Arztpraxis bis zur großen Klinik“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken“
- Support-Level: 1st Level
„Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Technisches Grundverständnis
- Atlassian (optional)
- Salesforce (optional)
- Netzwerkumgebungen (optional)
- Schnittstellenkonzepte (optional)
- Cloud-Software (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
- Branchen der Kund:innen
- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt