Werkstudent:in · Berlin
Werkstudent Customer Success (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Werkstudent Customer Success (x/f/m) · Praktikum / Werkstudium
Du unterstützt als Werkstudent:in (20 Std./Woche) das Customer Success Team von Doctolib in Berlin. Du betreust kleine bis mittelgroße Praxen schriftlich und telefonisch, verteilst Anfragen im Team und hilfst bei Prozessoptimierung. Das Arbeitsmodell ist hybrid mit 3 Bürotagen pro Woche, bezahlt wird mit 15 €/Std.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person, die in Vollzeit immatrikuliert ist, sicher Deutsch (C1) und gut Englisch spricht, gerne mit Kund:innen kommuniziert und selbständig sowie detailorientiert arbeitet. Interesse an Digitalisierung im Gesundheitswesen ist wichtig.
Kernaufgaben
- 01Eingehende Anfragen auf das Team verteilen und Informationsfluss sichern
- 02Kund:innen schriftlich und telefonisch betreuen und proaktiv über Produktneuheiten informieren
- 03Team und Teamleitung bei administrativen Prozessen unterstützen
- 04An Projekten zur Prozessoptimierung mitarbeiten und Lerninhalte dokumentieren
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Deutsch C1
- Englisch
- Technische Affinität
Optional
- Customer Success
- Sales
- SaaS
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Du hast bereits erste Erfahrung in einer SaaS Firma oder im Gesundheitswesen gesammelt“
Software & Produkt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Hybrid · 2 Tage remote
- gehalt
- 15–15 € pro Stunde
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Praktikum / Werkstudium
- anstellung
- Werkstudent:in
Auch interessant für
- · Studierende aus Wirtschaft oder Gesundheitsmanagement mit Interesse an SaaS
- · Studierende mit Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- · Werkstudent:innen aus Sales oder Office-Administration
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Eingehende Anfragen auf das Team verteilen und Informationsfluss sichern
„Du koordinierst interne Aufgaben, indem du eingehende Anfragen auf das Team verteilst und für einen guten Informationsfluss sorgst“
- Kund:innen schriftlich und telefonisch betreuen und proaktiv über Produktneuheiten informieren
„Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen - sowohl schriftlich als auch telefonisch - bearbeitest deren Anliegen“
- Team und Teamleitung bei administrativen Prozessen unterstützen
„Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen“
- An Projekten zur Prozessoptimierung mitarbeiten und Lerninhalte dokumentieren
„Du bringst dich aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung ein und unterstützt bei der Dokumentation sowie Aufbereitung von Lerninhalten für das Team“
- Pflicht: Deutsch C1
„Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift“
- Pflicht: Englisch
„Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift“
- Pflicht: Technische Affinität
„arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst technische Affinität mit“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„Den Aufbau einer Customer Success Organisation kennenlernen und Verständnis für die Customer Journey von Kunden im SaaS-Umfeld entwickeln“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Deutsch C1
- Englisch
- Technische Affinität
- Customer Success (optional)
- Sales (optional)
- SaaS (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
- Branchen der Kund:innen
- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt