Berlin · Chemnitz · Dresden · München
Customer Success Manager
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 3.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · C1, Französisch (optional)
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Berlin, Chemnitz, Dresden, München
der job in 20 sekunden
Customer Success Manager
Staffbase sucht Customer Success Manager in Berlin, hybrid. In der Rolle begleitest du Kund:innen nach dem Kauf, damit sie mit der Software erfolgreich sind und bleiben. Eckdaten: Verlängerung & Upsell. Gefragt sind vor allem Customer Success. Fachlicher Schwerpunkt: HR- & Recruiting-Software und Projektmanagement, Collaboration & Productivity.
Wen sucht Staffbase wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Customer Success, die Customer Success sicher beherrscht. Sprachen: Deutsch (C1) und Englisch (C1).
Kernaufgaben
- 01Build and maintain strong, strategic relationships with your customers as a trusted advisor
- 02Lead regular check-ins and Business Reviews tailored to your customer segment to align on goals, showcase value, and strengthen the partnership
- 03Take full ownership of renewals by preparing, coordinating, and guiding customers through a clear and value-driven renewal process
- 04Monitor customer health, identify risks early, and develop actions to prevent churn
- 05Identify and drive upsell and expansion opportunities based on customer needs and product usage
- 06Create structured Account Plans that outline goals, success criteria, and actionable next steps
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Umsatzverantwortung
- Verlängerung und Ausbau
Softwaredomänen
- HR- & Recruiting-Softwarebestätigt
- Projektmanagement, Collaboration & Productivitybestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- Datenplattformen, BI & Analyticsaus Firmenkontext abgeleitet
- CMS & Content-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
- · Account Manager
- · Support-Spezialist:innen
- · Implementation Consultants
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie Buchhaltung, Controlling & Spend-Management und EdTech & Lernplattformen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Build and maintain strong, strategic relationships with your customers as a trusted advisor
„Build and maintain strong, strategic relationships with your customers as a trusted advisor“
- Lead regular check-ins and Business Reviews tailored to your customer segment to align on goals, showcase value, and strengthen the partnership
„Lead regular check-ins and Business Reviews tailored to your customer segment to align on goals, showcase value, and strengthen the partnership“
- Take full ownership of renewals by preparing, coordinating, and guiding customers through a clear and value-driven renewal process
„Take full ownership of renewals by preparing, coordinating, and guiding customers through a clear and value-driven renewal process“
- Monitor customer health, identify risks early, and develop actions to prevent churn
„Monitor customer health, identify risks early, and develop actions to prevent churn“
- Identify and drive upsell and expansion opportunities based on customer needs and product usage
„Identify and drive upsell and expansion opportunities based on customer needs and product usage“
- Create structured Account Plans that outline goals, success criteria, and actionable next steps
„Create structured Account Plans that outline goals, success criteria, and actionable next steps“
- Pflicht: Customer Success
„+ years in Customer Success, Account Management, or a hybrid Sales/CS role within SaaS“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„hybrid“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„- 3+ years in Customer Success, Account Management, or a hybrid Sales/CS role within SaaS“
- Umsatzverantwortung: Verlängerung und Ausbau
„You build strong, trust-based relationships, guide customers through a smooth renewal process, identify growth opportunities, and actively prevent churn“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Staffbase
Staffbase entwickelt Software für interne Kommunikation und Wissenszugriff in Großunternehmen: Intranet, Mitarbeiter-App, E-Mail und den KI-Assistenten Navigator. Ein Schwerpunkt sind Beschäftigte ohne Firmenlaptop oder eigene Unternehmens-E-Mail, etwa in Produktion, Logistik und Handel.
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