Berlin
Customer Success Representative (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Success Representative (x/f/m) · Junior
Du betreust bei Doctolib in Berlin ein Kundenportfolio aus Gesundheitsfachkräften, bearbeitest Anfragen und pflegst Kundendaten. Du richtest Produkteinstellungen ein und begleitest Kunden bei Vertragsabschlüssen und Kündigungen. Erste Kundenerfahrung, Deutsch C1 und Englisch B2 werden verlangt.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit ersten Berufserfahrungen im Kundenkontakt, die strukturiert und detailgenau arbeitet und sicher auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) kommuniziert.
Kernaufgaben
- 01Standardisierte Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios durchführen
- 02Kundenanfragen prüfen und im Team weiterleiten
- 03Kundendaten pflegen und Interaktionen dokumentieren
- 04Produkteinstellungen in Doctolib konfigurieren und verbessern
- 05Kunden bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen und Lizenzübertragungen unterstützen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Datenpflege
- Organisationstalent
Optional
- CRM-Systeme
- Salesforce
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
Die Anzeige nennt keine weiteren Eckdaten der Rolle.
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Healthcare-Erfahrung: Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise aus dem Praxis- oder Klinikumfeld“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Erste Berufserfahrungen: Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, oder in vergleichbaren operativen Rollen als Quereinsteiger:in“
Software & Produkt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Doctolib: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Werkstudent:innen oder Berufseinsteiger:innen aus dem Kundendienst
- · Vertriebsinnendienst-Mitarbeitende, die in Customer Success wechseln möchten
- · Praxis- oder Klinikmitarbeitende mit Interesse an Software-Produkten
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Standardisierte Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios durchführen
„Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios“
- Kundenanfragen prüfen und im Team weiterleiten
„Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher“
- Kundendaten pflegen und Interaktionen dokumentieren
„Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert“
- Produkteinstellungen in Doctolib konfigurieren und verbessern
„Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten“
- Kunden bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen und Lizenzübertragungen unterstützen
„Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen“
- Pflicht: Datenpflege
„Du legst Wert auf Datenqualität und saubere Dokumentation“
- Pflicht: Organisationstalent
„Du bist strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und priorisierst intelligent“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Datenpflege
- Organisationstalent
- CRM-Systeme (optional)
- Salesforce (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
- Branchen der Kund:innen
- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt