Mönchengladbach
IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch
- Orte
- Mönchengladbach
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit
Lavid Software GmbH sucht IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit in Mönchengladbach. In der Rolle löst du technische Anfragen und Störungen von Kund:innen. Eckdaten: 1st Level. Das Unternehmen ist im Bereich ERP & Warenwirtschaft und CRM & Vertriebssoftware tätig.
Wen sucht Lavid Software GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im technischen Support. Sprachen: Deutsch.
Kernaufgaben
- 01Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon
- 02Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem
- 03Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich
- 04Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung
- 05Durchführung von kompakten Schulungen per Fernwartung
- 06Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Support-Level
- 1st Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Du darfst gerne auch ein Berufs- oder Quereinsteiger sein“
Softwaredomänen
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
- CRM & Vertriebssoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
- Supply Chain & Logistiksoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
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belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit (m/w/d)“
- Vertrag
„- Unbefristete Vollzeitstelle“
- Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon
„Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon“
- Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem
„Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem“
- Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich
„Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich“
- Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung
„Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung“
- Durchführung von kompakten Schulungen per Fernwartung
„Durchführung von kompakten Schulungen per Fernwartung“
- Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
„Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Die Lavid Software GmbH ist ein kleines, vielseitiges Unternehmen aus Mönchengladbach, dass seit 1996 Softwarelösungen für Geschäftskunden aus den unterschiedlichsten Brachen entwickelt und betreibt“
- Support-Level: 1st Level
„IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit (m/w/d)“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Lavid Software GmbH
Lavid Software GmbH ist ein Softwarehersteller mit Schwerpunkt ERP & Warenwirtschaft und CRM & Vertriebssoftware. Zielkund:innen: Enterprise.
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