Berlin
Senior Decision Scientist, Customer Care Analytics
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 19.10.2026
der job in 20 sekunden
Senior Decision Scientist, Customer Care Analytics · Senior
GetYourGuide sucht Senior Decision Scientist, Customer Care Analytics remote (Sitz: Berlin). In der Rolle entwickelst du Modelle und Analysen mit Statistik und Machine Learning. Gefragt sind vor allem Data Science, SQL und Python. Fachlicher Schwerpunkt: Datenplattformen, BI & Analytics.
Wen sucht GetYourGuide wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in Data Science, die Data Science, SQL, Python und Statistik sicher beherrscht.
Kernaufgaben
- 01Own the analytical problems that matter most for Care - define and drive the strategic Care analytics backlog and turn it into recommendations that shape…
- 02Build the measurement frameworks Care relies on - create and evolve metrics, models, and dashboards that make efficiency, friction, and outcomes measurable…
- 03Deliver deep-dive modeling that unlocks step-change decisions - quantify drivers and trade-offs behind contacts, refunds, CSAT, and channel performance…
- 04Be Care's analytical voice across the company for Travelers, Suppliers and Partners - turn what Care learns from travelers into insights Product, Marketing…
- 05Champion hypothesis-driven decision-making - raise the bar on rigor, evaluation, and impact measurement so Care decisions are consistently defensible and…
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Data Science
- SQL
- Python
- Statistik
- ETL
Rollenprofil
Data Science · Daten & KI
aus dem Stellentitel
Die Anzeige nennt keine weiteren Eckdaten der Rolle.
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung mit Daten mit Travel, Hospitality & BookingGenau diese Spezialisierung
„In this role, you will be the key analytical partner to Customer Care - the team that supports travelers when things don't go as planned and protects trust in the GetYourGuide experience“
- Wunsch: Erfahrung mit Daten mit Marktplätze & PlattformgeschäftGenau diese Spezialisierung
„Experience working in Customer Care within a marketplace“
Software & Produkt
- Datenplattformen, BI & Analyticsbestätigt
- Travel, Hospitality & Bookingaus Firmenkontext abgeleitet
- Marktplätze & Plattformgeschäftaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Remote
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 5 Jahren
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Data Analysts mit Statistik- und Python-Erfahrung
- · Forschende aus Physik, Mathematik oder Informatik
- · ML-interessierte Backend-Entwickler:innen
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie KI-Produkte & ML-Plattformen und Process Mining & Prozessanalyse
Nicht angegeben
- Gehalt
- Sprachanforderungen
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Own the analytical problems that matter most for Care - define and drive the strategic Care analytics backlog and turn it into recommendations that shape…
„Own the analytical problems that matter most for Care - define and drive the strategic Care analytics backlog and turn it into recommendations that shape priorities, policies, and investments.“
- Build the measurement frameworks Care relies on - create and evolve metrics, models, and dashboards that make efficiency, friction, and outcomes measurable…
„Build the measurement frameworks Care relies on - create and evolve metrics, models, and dashboards that make efficiency, friction, and outcomes measurable and self-serve.“
- Deliver deep-dive modeling that unlocks step-change decisions - quantify drivers and trade-offs behind contacts, refunds, CSAT, and channel performance…
„Deliver deep-dive modeling that unlocks step-change decisions - quantify drivers and trade-offs behind contacts, refunds, CSAT, and channel performance, including LTV-aware policy logic.“
- Be Care's analytical voice across the company for Travelers, Suppliers and Partners - turn what Care learns from travelers into insights Product, Marketing…
„Be Care's analytical voice across the company for Travelers, Suppliers and Partners - turn what Care learns from travelers into insights Product, Marketing, and Operations can act on, aligned with On-Trip and Destination growth strategy.“
- Champion hypothesis-driven decision-making - raise the bar on rigor, evaluation, and impact measurement so Care decisions are consistently defensible and…
„Champion hypothesis-driven decision-making - raise the bar on rigor, evaluation, and impact measurement so Care decisions are consistently defensible and outcome-driven.“
- Pflicht: Data Science
„+ years of relevant experience interpreting data in an analytics or a data science role“
- Pflicht: SQL
„Production-grade SQL and strong working knowledge of Python (e“
- Pflicht: Python
„Production-grade SQL and strong working knowledge of Python (e“
- Pflicht: Statistik
„Experience with experimentation (statistics, assumptions, and evaluation)“
- Pflicht: ETL
„Familiarity with ETL/orchestration tools (e“
aufgaben
Berufsfelder
- Data & KI
anforderungen
Fähigkeiten
- Data Science
- SQL
- Python
- Statistik
- ETL
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
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