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Senior Enterprise Engagement Manager - CEE
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Senior Enterprise Engagement Manager - CEE · Senior
Du betreust Enterprise-Kunden von Parloa nach dem Verkauf, von der Implementierung über die Adoption bis zur Expansion. Du berätst Stakeholder strategisch, koordinierst Implementierungsteams und machst den Geschäftsnutzen von KI-Agenten im Kundenservice messbar.
Wen sucht Parloa wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens 4 Jahren Erfahrung in Customer Success, Beratung oder Account Management im Enterprise-Umfeld, die Deutsch auf Muttersprachniveau und fließend Englisch spricht.
Kernaufgaben
- 01Gesamte Kundenreise nach dem Verkauf verantworten, Adoption und Nutzen sichern
- 02Als vertrauensvolle Berater:in Enterprise-Kunden durch KI-Transformation begleiten
- 03Expansionschancen identifizieren und Wachstumspläne entwickeln
- 04Cross-funktionale Teams für termingerechte Implementierungen und Go-lives koordinieren
- 05Produktnutzen über Success Plans, Reporting und Executive Storytelling vermitteln
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Stakeholder Management
- Projektmanagement
- Präsentationsfähigkeiten
Sprachen
- Deutsch · C2
- Englisch · C2
Rollenprofil
Kundenprojekte & Professional Services · Projekt- & Programmmanagement
aus dem Stellentitel
- Projektart
- Transformation & Organisation
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Projekterfahrung aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reichtDie Anzeige sagt dazu nichts – üblich für Projektmanagement.
Software & Produkt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 4 Jahren
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Customer Success Manager:innen aus anderen Enterprise-SaaS-Unternehmen
- · Account Manager:innen im Enterprise-Umfeld mit Interesse an KI
- · IT-Berater:innen, die in ein Produktunternehmen wechseln wollen
- · Projektmanager:innen aus Implementierungsprojekten für CX- oder Contact-Center-Software
Nicht angegeben
- Projektmethode
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Gesamte Kundenreise nach dem Verkauf verantworten, Adoption und Nutzen sichern
„Own the end-to-end customer journey post-sale, ensuring successful adoption, measurable outcomes, and long-term value realization.“
- Als vertrauensvolle Berater:in Enterprise-Kunden durch KI-Transformation begleiten
„Act as a trusted advisor to enterprise clients, building strong relationships and guiding stakeholders through AI-driven transformation.“
- Expansionschancen identifizieren und Wachstumspläne entwickeln
„Identify and drive expansion opportunities by developing growth plans across new use cases, teams, and automation initiatives.“
- Cross-funktionale Teams für termingerechte Implementierungen und Go-lives koordinieren
„Lead and coordinate cross-functional teams to ensure smooth, on-time implementations and successful go-lives.“
- Produktnutzen über Success Plans, Reporting und Executive Storytelling vermitteln
„Translate product capabilities and data into clear business impact through success plans, reporting, and executive storytelling.“
- Pflicht: Customer Success
„+ years of experience in Customer Success, Consulting, or Account Management within enterprise environments“
- Pflicht: Stakeholder Management
„Strong project and stakeholder management skills, with a focus on execution and outcomes“
- Pflicht: Projektmanagement
„Strong project and stakeholder management skills, with a focus on execution and outcomes“
- Pflicht: Präsentationsfähigkeiten
„Excellent communication and presentation skills, with the ability to engage both technical and non-technical audiences“
- Projektart: Transformation & Organisation
„This is your opportunity to partner with leading enterprises on their AI and CX transformation, shaping how they scale intelligent automation while delivering measurable business impact“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Projektmanagement
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Stakeholder Management
- Projektmanagement
- Präsentationsfähigkeiten
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Parloa?
Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Produkte
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenContact CenterCX-Teams
- Branchen der Kund:innen
- VersicherungenHandelEnergieReisen und LuftfahrtFinanzdienstleistungenImmobilienAutomobil
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt