Berlin
Senior Technical Onboarding Engineer - KI-Telefonassistent (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Senior Technical Onboarding Engineer - KI-Telefonassistent · Senior
Du implementierst den KI-basierten Telefonassistenten bei Groß- und Schlüsselkunden im Gesundheitswesen, inklusive komplexer Telefonanlagen und Datenmigrationen. Außerdem coachst du das Team und definierst Standards und Playbooks fürs Onboarding.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mehrjähriger Erfahrung in technischem Onboarding, Customer Success oder Support, die komplexe Fälle eigenständig löst, Kolleg:innen anleitet und sicher auf Deutsch und Englisch kommuniziert.
Kernaufgaben
- 01Komplexe Installationen und Konfigurationen des KI-Telefonassistenten bei Groß- und Schlüsselkunden
- 02Komplexe Datenmigrationen aus externen Praxissystemen verantworten
- 03Zentrale Ansprechperson für Praxen, Kliniken und deren IT im Großkundensegment
- 04Kolleg:innen coachen und mentorn
- 05Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien definieren
- 06Integration in bestehende Praxisverwaltungssysteme über Schnittstellen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Stakeholder Management
- JavaScript
- Python
- SQL
- Technisches Onboarding
- Mentoring
- Prozessverbesserung
Optional
- EHR-Systeme
- Telefonanlagen
- APIs
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Onboarding & Implementierung bei Kund:innen · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Health-IT & MedTech-Software oder KI-Produkte & ML-Plattformen oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Du hast bereits mehrere Jahre im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support gearbeitet“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erfahrung mit SaaS-Lösungen und KI-Tools im operativen Alltag, inklusive deren sinnvoller Integration in Workflows“
Software & Produkt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
KI-Telefonassistent: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- 58.000–63.000 € pro Jahr
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Technical-Support-Mitarbeitende mit Erfahrung bei komplexen Kundenfällen
- · Customer-Success-Manager:innen mit technischem Schwerpunkt
- · Implementierungsberater:innen für Telefonie- oder Praxissoftware
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Anzahl Homeoffice-Tage
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Komplexe Installationen und Konfigurationen des KI-Telefonassistenten bei Groß- und Schlüsselkunden
„Du übernimmst die technisch anspruchsvollsten Installationen und Konfigurationen unseres KI-gestützten Telefonassistenten bei Groß- und Schlüsselkunden“
- Komplexe Datenmigrationen aus externen Praxissystemen verantworten
„Du begleitest und verantwortest komplexe Datenmigrationen aus externen Praxissystemen“
- Zentrale Ansprechperson für Praxen, Kliniken und deren IT im Großkundensegment
„Du bist zentrale Ansprechperson für Praxen und Kliniken im Großkundensegment und deren IT“
- Kolleg:innen coachen und mentorn
„Du coachst und mentorst Kolleg:innen im Team“
- Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien definieren
„Du definierst Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien für die Einrichtung des Telefonassistenten“
- Integration in bestehende Praxisverwaltungssysteme über Schnittstellen
„richtest Schnittstellen so ein, dass sie auch für künftige Fälle tragfähig sind“
- Pflicht: Customer Success
„Mehrjährige Erfahrung: Du hast bereits mehrere Jahre im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support gearbeitet, idealerweise mit komplexen Systemen wie Telefonanlagen, APIs oder KI-gestützten Produkten, und dort eigenständig komplexe Fälle gelöst“
- Pflicht: Stakeholder Management
„Stakeholder-Management: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams (Sales, Deployment) und der Fähigkeit, unterschiedliche Prioritäten auszubalancieren“
- Pflicht: JavaScript
„Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken auf fortgeschrittenem Niveau“
- Pflicht: Python
„Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken auf fortgeschrittenem Niveau“
- Pflicht: SQL
„Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken auf fortgeschrittenem Niveau“
- Pflicht: Technisches Onboarding
„Du hast bereits mehrere Jahre im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support gearbeitet“
- Pflicht: Mentoring
„Du hast bereits Kolleg:innen angelernt, gecoacht oder Wissen strukturiert weitergegeben“
- Pflicht: Prozessverbesserung
„Du hast bereits eigenständig Prozesse verbessert oder skaliert“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Stakeholder Management
- JavaScript
- Python
- SQL
- Technisches Onboarding
- Mentoring
- Prozessverbesserung
- EHR-Systeme (optional)
- Telefonanlagen (optional)
- APIs (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
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- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt