Berlin
Sr Agent Architect (Italy)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Sr Agent Architect (Italy) · Senior
Parloa sucht Sr Agent Architect (Italy) (Senior) in Berlin, hybrid. In der Rolle entwirfst du Lösungen für konkrete fachliche und kundenspezifische Anforderungen. Eckdaten: viel Kundenkontakt. Gefragt sind vor allem REST, System Design und XML. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und KI-Produkte & ML-Plattformen.
Wen sucht Parloa wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der Solution-Architektur, die REST, System Design, XML und OAuth 2.0 sicher beherrscht. Sprachen: Englisch.
Kernaufgaben
- 01As a Sr Agent Architect at Parloa, you will act as a solution architect for enterprise AI Agent deployments.
- 02You will design end-to-end system architectures that connect Parloa's platform to complex enterprise environments, solve multi-system integration challenges…
- 03You will also shape the conversational experience layer, using prompt engineering and your knowledge of LLMs to translate customer requirements into agent…
- 04Architecture and integration depth are the core of this role.
- 05Conversational design skills are valued and can be developed on the job.
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- REST
- System Design
- XML
- OAuth 2.0
- Stakeholder Management
- LLM
- Statistik
Sprachen
- Englisch
Rollenprofil
Solution-Architektur · Architektur
aus dem Stellentitel
- Kundenkontakt
- regelmäßig Kundenkontakt
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Architekturerfahrung mit Customer Service & Contact CenterGenau diese Spezialisierung
„Experience with complex SaaS implementations at scale (CRMs, ERPs, contact center platforms, ticketing systems).“
- Wunsch: Architekturerfahrung aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Experience reading and consuming API documentation across enterprise SaaS platforms, including data transformation and field mapping logic.“
Software & Produkt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 3 Jahren
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Senior-Entwickler:innen mit Architekturverantwortung
- · Tech Leads
- · IT-Berater:innen mit Lösungsdesign-Erfahrung
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie CRM & Vertriebssoftware und KI-Produkte & ML-Plattformen
Nicht angegeben
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- As a Sr Agent Architect at Parloa, you will act as a solution architect for enterprise AI Agent deployments.
„As a Sr Agent Architect at Parloa, you will act as a solution architect for enterprise AI Agent deployments.“
- You will design end-to-end system architectures that connect Parloa's platform to complex enterprise environments, solve multi-system integration challenges…
„You will design end-to-end system architectures that connect Parloa's platform to complex enterprise environments, solve multi-system integration challenges, and apply systems thinking to build reliable, scalable AI solutions for global enterprise clients.“
- You will also shape the conversational experience layer, using prompt engineering and your knowledge of LLMs to translate customer requirements into agent…
„You will also shape the conversational experience layer, using prompt engineering and your knowledge of LLMs to translate customer requirements into agent behavior.“
- Architecture and integration depth are the core of this role.
„Architecture and integration depth are the core of this role.“
- Conversational design skills are valued and can be developed on the job.
„Conversational design skills are valued and can be developed on the job.“
- Pflicht: REST
„Proficiency in REST API design, JSON/XML data structures, API testing tools (e“
- Pflicht: System Design
„Proficiency in REST API design, JSON/XML data structures, API testing tools (e“
- Pflicht: XML
„Proficiency in REST API design, JSON/XML data structures, API testing tools (e“
- Pflicht: OAuth 2.0
„, Postman), and API authentication patterns (OAuth, API keys, JWT)“
- Pflicht: Stakeholder Management
„Strong project and stakeholder management skills, with a passion for meeting milestones and effective communication“
- Pflicht: LLM
„Ability to analyze customer requirements and translate them into LLM prompts and conversational flows, with attention to subtle conversational nuance and A/B testing to assess agent performance“
- Pflicht: Statistik
„Ability to analyze customer requirements and translate them into LLM prompts and conversational flows, with attention to subtle conversational nuance and A/B testing to assess agent performance“
- Kundenkontakt: regelmäßig Kundenkontakt
„- 3+ years of experience in enterprise customer-facing roles, with proven expertise in solution architecture, systems architecture, or enterprise integration“
aufgaben
Berufsfelder
- Softwareentwicklung
anforderungen
Fähigkeiten
- REST
- System Design
- XML
- OAuth 2.0
- Stakeholder Management
- LLM
- Statistik
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Parloa?
Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Produkte
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenContact CenterCX-Teams
- Branchen der Kund:innen
- VersicherungenHandelEnergieReisen und LuftfahrtFinanzdienstleistungenImmobilienAutomobil
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt