Berlin
Staff UX Researcher
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Staff UX Researcher · Principal / Staff
Du leitest qualitative und quantitative Forschung zu wichtigen und unklaren Kunden- und Produktfragen bei Parloa. Du baust Research Operations auf und befähigst Product Designer, selbst zu forschen. Dein Fokus liegt auf Menschen, die KI-Agenten bauen, und auf Kund:innen, die mit ihnen interagieren.
Wen sucht Parloa wirklich?
Gesucht wird eine Person mit tiefer Mixed-Method-Expertise, die Forschung mit Einfluss auf Produktentscheidungen verantwortet, andere zum Forschen befähigt und Research Operations aufbaut.
Kernaufgaben
- 01Hands-on-Research zu zentralen, mehrdeutigen Kunden- und Produktfragen leiten (qualitativ und quantitativ)
- 02Produktentscheidungen, Prioritäten und Strategie durch Research-Erkenntnisse beeinflussen
- 03Product Designer durch Coaching und methodische Anleitung zu eigener Research befähigen
- 04Research Operations aufbauen: Recruiting, Tooling, Governance, Praktiken, Wissensmanagement
- 05Organisationswissen aufbauen und Erkenntnisse teamübergreifend verbinden
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Mixed-Method Research
- Qualitative Research
- Quantitative Research
- Research Operations
- Research Coaching
Optional
- Research zu KI-Produkten
- Conversational/Voice/Multimodal UX
Sprachen
- Englisch
Rollenprofil
UX Research · Design & UX
aus dem Stellentitel
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Designerfahrung aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reichtDie Anzeige sagt dazu nichts – üblich für Design.
Software & Produkt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Principal / Staff
Auch interessant für
- · Senior UX Researcher aus Produktunternehmen mit Interesse an KI-Produkten
- · Research-Operations-Verantwortliche aus Scale-ups
- · Product Designer mit starkem Research-Schwerpunkt
- · Research Lead aus B2B-SaaS-Umfeld
Nicht angegeben
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Hands-on-Research zu zentralen, mehrdeutigen Kunden- und Produktfragen leiten (qualitativ und quantitativ)
„Lead hands-on research into our most important and ambiguous customer and product questions, using qualitative and quantitative methods“
- Produktentscheidungen, Prioritäten und Strategie durch Research-Erkenntnisse beeinflussen
„Shape product decisions through research by uncovering needs and opportunities, challenging assumptions“
- Product Designer durch Coaching und methodische Anleitung zu eigener Research befähigen
„Enable Product Designers to conduct high-quality research independently through coaching, methodological guidance, and lightweight research practices.“
- Research Operations aufbauen: Recruiting, Tooling, Governance, Praktiken, Wissensmanagement
„Establish and evolve Research Operations that make research easier, faster, higher quality, and more scalable“
- Organisationswissen aufbauen und Erkenntnisse teamübergreifend verbinden
„Build organizational knowledge by connecting research across teams and studies, making existing insights accessible“
- Pflicht: Mixed-Method Research
„You are an excellent mixed-method researcher, with deep qualitative expertise and strong quantitative research skills.“
- Pflicht: Qualitative Research
„deep qualitative expertise“
- Pflicht: Quantitative Research
„strong quantitative research skills“
- Pflicht: Research Operations
„You have experience building or improving Research Operations“
- Pflicht: Research Coaching
„You have experience enabling others to conduct high-quality research through coaching, frameworks, methodological guidance“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„You have experience researching across both complex B2B/expert and consumer/end-user experiences, and can adapt your approach to different users, contexts, and levels of expertise“
aufgaben
Berufsfelder
- Design & UX
anforderungen
Fähigkeiten
- Mixed-Method Research
- Qualitative Research
- Quantitative Research
- Research Operations
- Research Coaching
- Research zu KI-Produkten (optional)
- Conversational/Voice/Multimodal UX (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Parloa?
Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Produkte
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenContact CenterCX-Teams
- Branchen der Kund:innen
- VersicherungenHandelEnergieReisen und LuftfahrtFinanzdienstleistungenImmobilienAutomobil
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt