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Technical Project Manager (Germany) - Professional Services
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Technical Project Manager (Germany) - Professional Services · Professional
Du verantwortest die Umsetzung komplexer Agentic-AI-Projekte für Enterprise-Kunden von der Planung bis zu Go-live und Hypercare. Du führst ein Pod aus TPM, Forward Deployed Engineer und Agent Architect und bist Hauptansprechperson für Kunden-Stakeholder.
Wen sucht Parloa wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Delivery- oder Programmmanagement für Enterprise-Software und CX-Plattformen, die mehrere Projekte parallel mit verteilten Teams steuert und fließend Deutsch und Englisch spricht.
Kernaufgaben
- 01Scope, Zeitplan, Budget, Risiko und Qualität von Agentic-AI-Kundenprojekten verantworten
- 02Primäre Delivery-Ansprechperson für Sponsoren, IT und Fachbereiche; Steering Committees und Go-live-Reviews leiten
- 03Forward Deployed Engineers und Agent Architects koordinieren, Abstimmung mit Sales, Product und Support
- 04Sprints und Retros oder Stage-Gate-Reviews leiten und Dokumentationsstandards durchsetzen
- 05Deployment-KPIs tracken und Status und Risiken berichten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Agile
- Scrum
- Technical Program Management
- Contact Center/CCaaS
- Conversational AI
- Agile/Scrum
- Waterfall
- Multi-Projektmanagement
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
IT-Projektleitung · Projekt- & Programmmanagement
aus dem Stellentitel
- Arbeitsumfeld
- Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
- Projektmethode
- hybrid
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 2 Jahre Projekterfahrung aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„2+ years of experience in technical program management, program management, or delivery management for SaaS or enterprise software“
Software & Produkt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 2 Jahren
- level
- Professional
Auch interessant für
- · Delivery- oder Projektmanager:innen aus Contact-Center- und CCaaS-Anbietern
- · Technical Program Manager:innen aus SaaS-Unternehmen
- · Implementierungsberater:innen für Enterprise-Software mit Kundenkontakt
- · Projektleiter:innen aus Conversational-AI- oder IVR-Projekten
Nicht angegeben
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Scope, Zeitplan, Budget, Risiko und Qualität von Agentic-AI-Kundenprojekten verantworten
„Own scope, schedule, budget, risk, and quality for assigned Agentic AI customer projects“
- Primäre Delivery-Ansprechperson für Sponsoren, IT und Fachbereiche; Steering Committees und Go-live-Reviews leiten
„Act as the primary delivery contact for customer sponsors, IT, and business stakeholders, running governance calls, steering committees, UAT readouts, and go-live reviews.“
- Forward Deployed Engineers und Agent Architects koordinieren, Abstimmung mit Sales, Product und Support
„Align Forward Deployed Engineers on integration readiness and Agent Architects on discovery and conversational design“
- Sprints und Retros oder Stage-Gate-Reviews leiten und Dokumentationsstandards durchsetzen
„Facilitate sprints and retros or lead stage-gate reviews depending on methodology, and enforce documentation standards“
- Deployment-KPIs tracken und Status und Risiken berichten
„Track deployment KPIs such as time to first agent in UAT and milestone on-time rate“
- Pflicht: Agile
„Solid grounding in Agile/Scrum, Hybrid, and Waterfall methodologies, with judgment on when to apply each“
- Pflicht: Scrum
„Solid grounding in Agile/Scrum, Hybrid, and Waterfall methodologies, with judgment on when to apply each“
- Pflicht: Technical Program Management
„2+ years of experience in technical program management, program management, or delivery management for SaaS or enterprise software“
- Pflicht: Contact Center/CCaaS
„Hands-on experience delivering solutions in Contact Center/CCaaS, UCaaS, conversational AI, IVA/IVR, or related CX platforms“
- Pflicht: Conversational AI
„Hands-on experience delivering solutions in Contact Center/CCaaS, UCaaS, conversational AI, IVA/IVR, or related CX platforms“
- Pflicht: Agile/Scrum
„Solid grounding in Agile/Scrum, Hybrid, and Waterfall methodologies“
- Pflicht: Waterfall
„Solid grounding in Agile/Scrum, Hybrid, and Waterfall methodologies“
- Pflicht: Multi-Projektmanagement
„Proven track record managing multiple concurrent projects with global, distributed teams“
- Arbeitsumfeld: Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
„Project Delivery: Own scope, schedule, budget, risk, and quality for assigned Agentic AI customer projects, selecting the right delivery methodology (Waterfall, Agile, or Hybrid) for each customer context“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Projektmanagement
anforderungen
Fähigkeiten
- Agile
- Scrum
- Technical Program Management
- Contact Center/CCaaS
- Conversational AI
- Agile/Scrum
- Waterfall
- Multi-Projektmanagement
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Parloa?
Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Produkte
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenContact CenterCX-Teams
- Branchen der Kund:innen
- VersicherungenHandelEnergieReisen und LuftfahrtFinanzdienstleistungenImmobilienAutomobil
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt