Berlin
Documentation Specialist
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Documentation Specialist · Professional
Parloa sucht Documentation Specialist in Berlin. In der Rolle schreibst du verständliche Dokumentation für Software und Schnittstellen. Gefragt sind vor allem Technical Writing. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center.
Wen sucht Parloa wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens 4 Jahren Erfahrung in der technischen Dokumentation, die Technical Writing sicher beherrscht.
Kernaufgaben
- 01As a Documentation Specialist, you will shape how knowledge is created, structured, and shared at Parloa, turning complex product and AI concepts into clear…
- 02This is your opportunity to become a trusted source of truth for Parloa's flagship product, AMP, as the company scales its documentation practice from the…
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Technical Writing
Rollenprofil
Technische Dokumentation · Softwareentwicklung
aus dem Stellentitel
- Kundenkontakt
- regelmäßig Kundenkontakt
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Entwicklungserfahrung mit KI-Produkte & ML-PlattformenGenau diese Spezialisierung
„As agentic AI accelerates, Parloa is shaping the foundation of a new era in customer experience, one where customer support is no longer transactions, but meaningful exchanges“
- Wunsch: mindestens 4 Jahre Entwicklungserfahrung aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„4+ years of experience owning documentation in a scaling SaaS, AI, or product-driven company“
Software & Produkt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 4 Jahren
- level
- Professional
Auch interessant für
- · Entwickler:innen, die gern schreiben und präsentieren
- · Technical Writer
- · Solutions Engineers
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie CRM & Vertriebssoftware und KI-Produkte & ML-Plattformen
Nicht angegeben
- Gehalt
- Sprachanforderungen
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- As a Documentation Specialist, you will shape how knowledge is created, structured, and shared at Parloa, turning complex product and AI concepts into clear…
„As a Documentation Specialist, you will shape how knowledge is created, structured, and shared at Parloa, turning complex product and AI concepts into clear, reliable, and accessible documentation for internal teams, customers, and partners.“
- This is your opportunity to become a trusted source of truth for Parloa's flagship product, AMP, as the company scales its documentation practice from the…
„This is your opportunity to become a trusted source of truth for Parloa's flagship product, AMP, as the company scales its documentation practice from the ground up.“
- Pflicht: Technical Writing
„+ years experience working in fast paced, docs-as-code environments“
- Kundenkontakt: regelmäßig Kundenkontakt
„Strong background in both technical and customer-facing documentation, such as product docs, APIs, and help centers“
aufgaben
Berufsfelder
- Softwareentwicklung
anforderungen
Fähigkeiten
- Technical Writing
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Parloa?
Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Produkte
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenContact CenterCX-Teams
- Branchen der Kund:innen
- VersicherungenHandelEnergieReisen und LuftfahrtFinanzdienstleistungenImmobilienAutomobil
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt