Berlin
Collections Agent - Lending
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Lending Collections Agent · Junior
Du betreust im Servicing-and-Collections-Team in Berlin Händler, deren Rückzahlungen bei SumUps Cash Advance überfällig sind. Du führst Gespräche per Telefon und E-Mail, vereinbarst Rückzahlungspläne und erreichst monatliche Qualitäts- und Produktivitätsziele. Fließend Englisch und Italienisch sind gefragt.
Wen sucht SumUp wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im telefonischen Kundenservice, die auch schwierige Gespräche ruhig und empathisch führt und Englisch sowie Italienisch auf Business-Niveau spricht.
Kernaufgaben
- 01Händleranfragen zu Lending Servicing und Collections per Telefon, E-Mail und weiteren Kanälen bearbeiten
- 02Überfällige Cash-Advance-Rückzahlungen nachverfolgen und Rückzahlungspläne vereinbaren
- 03Monatliche individuelle Qualitäts- und Produktivitätsziele erreichen
- 04Zu den Collections-Zielen der europäischen Lending-Märkte beitragen
- 05Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen für Prozesse und Tools vorschlagen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Kundensupport
- Telefonischer Kundenservice
- Computerkenntnisse
Optional
- Salesforce
- Collections
Sprachen
- Englisch · C1
Rollenprofil
Debitorenbuchhaltung & Forderungsmanagement · Finanzen & Rechnungswesen
aus dem Stellentitel
Die Anzeige nennt keine weiteren Eckdaten der Rolle.
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Experience in a customer support or phone based customer service role, ideally handling sensitive conversations“
Software & Produkt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- E-Commerce-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Kundenservice-Mitarbeitende aus Callcentern, die in den Fintech-Bereich wechseln wollen
- · Mitarbeitende im Forderungsmanagement oder Inkasso mit Italienischkenntnissen
- · Support-Agents aus Zahlungs- oder Bankdienstleistern
Nicht angegeben
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Händleranfragen zu Lending Servicing und Collections per Telefon, E-Mail und weiteren Kanälen bearbeiten
„Handle merchant queries relating to lending servicing and collections across phone, email and other channels“
- Überfällige Cash-Advance-Rückzahlungen nachverfolgen und Rückzahlungspläne vereinbaren
„Follow up proactively on overdue Cash Advance repayments and agree workable repayment plans with merchants“
- Monatliche individuelle Qualitäts- und Produktivitätsziele erreichen
„Meet individual quality and productivity targets on a monthly basis“
- Zu den Collections-Zielen der europäischen Lending-Märkte beitragen
„Contribute to the team's overall collections targets across SumUp's European lending markets“
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen für Prozesse und Tools vorschlagen
„Spot recurring issues and suggest improvements to collections processes and tools“
- Pflicht: Kundensupport
„Experience in a customer support or phone based customer service role, ideally handling sensitive conversations“
- Pflicht: Telefonischer Kundenservice
„Experience in a customer support or phone based customer service role“
- Pflicht: Computerkenntnisse
„Strong computer literacy and comfort picking up new tools and systems quickly“
aufgaben
Berufsfelder
- Buchhaltung
anforderungen
Fähigkeiten
- Kundensupport
- Telefonischer Kundenservice
- Computerkenntnisse
- Salesforce (optional)
- Collections (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet SumUp?
SumUp ist ein globales Fintech-Unternehmen, das Kleinst- und Kleinunternehmen Zahlungslösungen bietet, darunter Kartenterminals, Tap to Pay, Rechnungen, Zahlungslinks und ein Geschäftskonto. Es ist in 38 Märkten aktiv und betreut über 4 Millionen Händler.
Produkte
Kartenterminals (Solo Lite, Solo, Terminal)
Eigene Kartenlesegeräte und Terminals zur Annahme von Kartenzahlungen, teils mit Touchscreen und Belegdrucker.
Tap to Pay
Funktion, mit der Händler kontaktlose Zahlungen direkt über das Smartphone (iPhone und Android) annehmen können.
Geschäftskonto
Kostenloses Geschäftskonto mit Mastercard, das über die SumUp-App eröffnet wird.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- Hardware mit SoftwareSaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- KleinstunternehmenKleine HändlerSelbstständige
- Branchen der Kund:innen
- EinzelhandelGastronomieDienstleistungen
Softwaredomänen
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- E-Commerce-Plattformenbestätigt