Vollzeit · Berlin
Customer Support Agent - HU
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Support Agent - HU · Junior
Du unterstützt ungarisch- und englischsprachige Händler:innen per Chat, E-Mail und Telefon bei technischen und kontobezogenen Fragen. Du arbeitest vor Ort in Berlin im Support-Team Small Markets und gibst Hinweise zur Verbesserung von Prozessen.
Wen sucht SumUp wirklich?
Gesucht wird eine Person mit sehr guten Ungarisch- und Englischkenntnissen, die technische Themen einfach erklären kann und auch in schwierigen Gesprächen ruhig und lösungsorientiert bleibt.
Kernaufgaben
- 01Ungarisch- und englischsprachige Händler:innen per Chat, E-Mail und Telefon bei technischen und Konto-Problemen unterstützen
- 02Probleme der Händler:innen verstehen und praktische Lösungen finden
- 03Muster erkennen und Prozessverbesserungen vorschlagen
- 04Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um schnell die richtige Antwort zu liefern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Ungarisch
- Englisch
Optional
- Customer Support
- Troubleshooting
Sprachen
- Englisch
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Gebiet
- weltweit
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Erfahrung in Customer Success oder Support mit Payments & Zahlungsverkehr oder Customer Service & Contact Center oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reichtDie Anzeige sagt dazu nichts – üblich für Customer Success.
Software & Produkt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- E-Commerce-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
- anstellung
- Vollzeit
Auch interessant für
- · Callcenter- oder Helpdesk-Mitarbeitende mit Ungarisch als Sprache
- · Kundenservice-Mitarbeitende aus dem Einzelhandel oder Gastronomie
- · Technischer Support (First Level) aus IT- oder Telekommunikationsunternehmen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Ungarisch- und englischsprachige Händler:innen per Chat, E-Mail und Telefon bei technischen und Konto-Problemen unterstützen
„Support Hungarian and English-speaking merchants across chat, email and phone, helping them resolve a range of technical and account-related issues“
- Probleme der Händler:innen verstehen und praktische Lösungen finden
„Listen closely to merchant problems and find practical solutions that keep their businesses moving“
- Muster erkennen und Prozessverbesserungen vorschlagen
„Flag patterns and suggest improvements to processes, helping the team continuously improve the merchant experience“
- Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um schnell die richtige Antwort zu liefern
„Work closely with colleagues across other departments to get merchants the right answer, fast“
- Pflicht: Ungarisch
„Excellent spoken and written skills in Hungarian and English“
- Pflicht: Englisch
„Excellent spoken and written skills in Hungarian and English“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„At SumUp, we're on a mission to empower small businesses across the globe by providing simple and affordable tools that allow them to thrive“
- Gebiet: weltweit
„🌎 Opportunity to work with SumUppers globally on large-scale fintech products used by millions of businesses worldwide, from our Berlin office“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Ungarisch
- Englisch
- Customer Support (optional)
- Troubleshooting (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet SumUp?
SumUp ist ein globales Fintech-Unternehmen, das Kleinst- und Kleinunternehmen Zahlungslösungen bietet, darunter Kartenterminals, Tap to Pay, Rechnungen, Zahlungslinks und ein Geschäftskonto. Es ist in 38 Märkten aktiv und betreut über 4 Millionen Händler.
Produkte
Kartenterminals (Solo Lite, Solo, Terminal)
Eigene Kartenlesegeräte und Terminals zur Annahme von Kartenzahlungen, teils mit Touchscreen und Belegdrucker.
Tap to Pay
Funktion, mit der Händler kontaktlose Zahlungen direkt über das Smartphone (iPhone und Android) annehmen können.
Geschäftskonto
Kostenloses Geschäftskonto mit Mastercard, das über die SumUp-App eröffnet wird.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- Hardware mit SoftwareSaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- KleinstunternehmenKleine HändlerSelbstständige
- Branchen der Kund:innen
- EinzelhandelGastronomieDienstleistungen
Softwaredomänen
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- E-Commerce-Plattformenbestätigt