Berlin
Customer Service Specialist
externe stelle · quelle: SmartRecruiters Postings · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Service Specialist · Junior
Du bist erste Ansprechperson für Reisende über E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media, etwa bei Zahlungen, Buchungsänderungen und Beschwerden. Du vermittelst bei Bedarf zu Verkehrsanbietern und wirkst an neuen Serviceprozessen und Schulungsunterlagen mit. Späte Schichten und Wochenenddienste gehören dazu.
Wen sucht Omio wirklich?
Gesucht wird eine Person mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen, die gern Fälle eigenverantwortlich löst, unter Druck arbeitet und bei Schicht- und Wochenendarbeit flexibel ist.
Kernaufgaben
- 01Erste Anlaufstelle für Reisende über E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media
- 02Vermitteln zwischen Reisenden, Omio und teils Verkehrsanbietern
- 03Hohes Serviceniveau und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- 04Neue Serviceprozesse und Schulungsunterlagen mitgestalten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Kommunikationsstärke
- Problemlösung
Optional
- Kundenservice
- Vertrieb
Sprachen
- Deutsch · C2
- Englisch · C2
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Gebiet
- Europa
- Markt
- B2C (Privatkund:innen)
- Kundengröße
- Privatkund:innen
- Bereitschaft & Schichten
- Schichtdienst
- Support-Level
- 1st Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Erfahrung in Customer Success oder Support mit Payments & Zahlungsverkehr, Travel, Hospitality & Booking oder Customer Service & Contact Center oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reichtDie Anzeige sagt dazu nichts – üblich für Customer Success.
Software & Produkt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Travel, Hospitality & Bookingbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Marktplätze & Plattformgeschäftaus Firmenkontext abgeleitet
Omio Reiseplattform und App: Das Unternehmen hat ein Hauptprodukt; dass die Stelle daran arbeitet, steht nicht ausdrücklich in der Anzeige. (aus Firmenkontext abgeleitet)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Service-Mitarbeitende aus Callcentern oder Contact Centern
- · Mitarbeitende im Kundenservice aus Hotellerie, Tourismus oder Reisebüros
- · Berufseinsteiger:innen mit Kommunikationsstärke und Fremdsprachenkenntnissen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erste Anlaufstelle für Reisende über E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media
„Be the first point of contact for travellers across multiple channels (email, phone, live chat, social media)“
- Vermitteln zwischen Reisenden, Omio und teils Verkehrsanbietern
„Communicate between travellers, Omio and, in certain cases, our transport providers“
- Hohes Serviceniveau und Kundenzufriedenheit sicherstellen
„Deliver and maintain a high level of service and customer satisfaction“
- Neue Serviceprozesse und Schulungsunterlagen mitgestalten
„Be proactively involved in creating and implementing new service processes and developing training manuals“
- Pflicht: Kommunikationsstärke
„You possess superior communication and problem solving skills“
- Pflicht: Problemlösung
„You possess superior communication and problem solving skills“
- Gebiet: Europa
„Driven by our team of over 300 people from more than 40 different countries, Omio is changing the way we travel across Europe“
- Markt: B2C (Privatkund:innen)
„Be the first point of contact for travellers across multiple channels“
- Kundengröße: Privatkund:innen
„Be the first point of contact for travellers across multiple channels“
- Bereitschaft & Schichten: Schichtdienst
„You are flexible in terms of working hours (late and weekend shifts)“
- Support-Level: 1st Level
„Be the first point of contact for travellers across multiple channels“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke
- Problemlösung
- Kundenservice (optional)
- Vertrieb (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Omio?
Omio betreibt eine Buchungs- und Vergleichsplattform für Reisen mit Zug, Bus, Flug und Fähre in Europa, den USA und Kanada. Das Angebot bündelt über 3.000 Verkehrsanbieter und ist per App und Website für Privatreisende nutzbar.
Produkte
Omio Reiseplattform und App
Such-, Vergleichs- und Buchungsplattform für Tickets von Zügen, Bussen, Flügen und Fähren inklusive mobiler Tickets und Flughafentransfers.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- Privatreisende
- Branchen der Kund:innen
- ReisenVerkehr
Softwaredomänen
- Travel, Hospitality & Bookingbestätigt
- Marktplätze & Plattformgeschäftbestätigt