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Was diese Domäne ausmacht: Travel, Hospitality & Booking erklärt
59 Jobs
Tagging, Landingpage-Eignung und Kundenwertmodelle gehören zum Portfolio, dessen Strategie und Betrieb du verantwortest. Du führst ein erfahrenes Team aus Data Science, MLOps und Produktmanagement, steuerst Einstellungen und Roadmap und treibst die Nutzung durch andere Bereiche voran. Qualitätsüberwachung und Vorfallmanagement gehören ausdrücklich dazu.
Im Bereich Supply entwickelst du mit Java und Spring Boot skalierbare Lösungen für den Marktplatz und seine Anbieter. Du gestaltest A/B-Experimente, wirkst an Roadmap und langfristiger Teamstrategie mit und unterstützt Mentoring sowie Einstellungen. Vorgesehen sind drei Bürotage in Berlin und zwei optionale Tage zu Hause.
Globale Gehaltsvergleiche, Vergütungsrunden und Benefits-Programme liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du berätst HR, Finance und Führungskräfte, lieferst Budgetierungsgrundlagen und entwickelst Vergütungsprozesse über Länder hinweg weiter. Dabei berichtest du an den Global Head of Total Reward und bereitest Daten für Leitungsentscheidungen auf.
In Berlin führst du in Vollzeit fünf Learning Specialists und entwickelst die Lernstrategie für interne Care-Teams und externe Servicepartner. Du prüfst die Umsetzung und misst Lernwirkung über Kundenzufriedenheit, Qualität und Einarbeitungsdauer. Dabei passt du Lerninhalte und Lernformen an die durch KI veränderte Servicearbeit an.
Für zwölf Monate übernimmst du als Mutterschaftsvertretung technische Einstellungen vom Sourcing bis zum Vertragsabschluss. Du analysierst die Kandidatenpipeline, verbesserst Bewerbungsabläufe und führst KI- sowie Automatisierungsprojekte im Recruiting durch. Die Anzeige nennt widersprüchlich mindestens drei beziehungsweise vier Jahre Berufserfahrung.
Von rund 23 auf unter zwei Stunden soll die Prognoseerstellung im Kundenservice sinken. Dafür ersetzt du manuelle Google-Sheets-Modelle durch KI und Automatisierung, führst drei WFM-Fachkräfte und verantwortest Methoden sowie Werkzeuge. Zusätzlich baust du Szenariomodelle und Kennzahlen zur Prognosequalität auf.
Markt- und Wettbewerbsanalysen übersetzt du in quantifizierte Geschäftsmodelle und Strategieempfehlungen für die Unternehmensleitung. Im Team Strategie und Unternehmensentwicklung begleitest du außerdem quartalsweise OKRs und Geschäftsreviews. Du berichtest am Berliner Hauptsitz an die Bereichsleitung.
Für den Partnerschaftskanal verantwortest du GMV-Prognosen und Ergebnisrechnung; die Prognoseabweichung soll innerhalb von fünf bis sieben Prozent bleiben. Du führst mindestens sieben Mitarbeitende und steuerst Planungszyklen, CRM-Disziplin und strategische Projekte. Kanalwirtschaftlichkeit und Investitionsentscheidungen gehören zu deinem operativen Auftrag.
Als Schnittstelle zu einem Geschäftsleitungsmitglied steuerst du Strategieprogramme, OKRs, Roadmaps und Quartalsreviews einer Fachabteilung. Du analysierst neue Wachstumsfelder, bereitest Entscheidungen und Investorenkommunikation vor und organisierst wichtige Führungstermine. Ob du Marketing, Supply oder Tech unterstützt, wird erst im Auswahlprozess festgelegt.
Sprachqualität über mindestens 36 Sprachen messbar zu machen, ist dein Schwerpunkt. Du bewertest und trainierst Übersetzungsmodelle, bestimmst den Mix aus KI und menschlicher Prüfung und leitest ein bis drei größere Vorhaben pro Quartal. Dazu entwickelst du automatisierte Qualitätsmessung mit TranslatedOS-Anbindung.
Drei Teams stehen unter deiner Leitung: Supplier Experience, Principal Model Operations und Connectivity Support für APIs und Anbindungspartner. Du verantwortest den weltweiten Anbietersupport, übernimmst größere Eskalationen und entwickelst reaktive Hilfe zu proaktivem Supplier Success. Gemessen wird unter anderem an Antwortzeiten, Lösungsquoten, Bindung und Aktivierung.
Im Kundenservice untersuchst du, was Kontakte, Erstattungen und Kundenzufriedenheit beeinflusst. Du verantwortest den Care-Analysebacklog und entwickelst Kennzahlen und Modelle für Serviceentscheidungen unter Einbezug des Kundenwerts. Gearbeitet wird in Berlin mit drei Büro- und zwei optionalen Homeoffice-Tagen; jährlich sind 30 Tage weltweites Arbeiten vorgesehen.
Bei Paid Search untersuchst du Auktionen, die zusätzliche Nachfrage durch Marken- gegenüber generischen Suchanfragen und Budgetelastizitäten. Im Growth-Analytics-Team entwickelst du Experimente, verbesserst Attribution sowie Kundenwertmessung und berätst die Marketingleitung. Vorgesehen sind drei Tage im Berliner Büro, zwei optionale Tage zu Hause und zusätzlich 30 Tage weltweites Arbeiten jährlich.
GetYourGuide sucht Senior Product Manager, B2C remote (Sitz: Berlin). In der Rolle verantwortest du, was im Produkt gebaut wird und warum. Eckdaten: B2C. Das Unternehmen ist im Bereich Travel, Hospitality & Booking und Marktplätze & Plattformgeschäft tätig.
Für Gebote, Targeting und Personalisierung entwickelst und betreibst du ML-Pipelines mit Python und Databricks. Du übersetzt Wachstumsstrategien in technische Roadmaps und verbesserst Kundenwert- sowie Attributionsmodelle für Marketinginvestitionen in Millionenhöhe. Das Berliner Team hat drei feste Bürotage, zwei optionale Homeoffice-Tage und die Möglichkeit, jährlich 30 Tage weltweit zu arbeiten.
Signale, Feeds, Gebotsdaten und Attribution bilden dein Produktportfolio für Paid Search. Du steuerst Strategie und Roadmap dieser intern genutzten Datenprodukte, priorisierst Investitionen und prüfst ihren Nutzen durch Experimente. Deine wichtigsten Abnehmer sind Paid Search Marketing und angrenzende Wachstumsteams.
Die zentrale KI-Plattform soll Produktteams befähigen, ML- und KI-Funktionen selbstständig zu entwickeln und zu betreiben. Dafür führst du das Engineering-Team, steuerst Roadmap und Kapazitäten und baust Evaluationssysteme, Abstraktionsschichten und Schutzmechanismen aus. Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit sind Teil der Plattformverantwortung.
Bei Omio unterstützt du Reisende per E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media bei Zahlungsfragen, Buchungsänderungen und Beschwerden. Du vermittelst bei Bedarf zu Verkehrsanbietern und gestaltest neue Serviceprozesse sowie Schulungsunterlagen mit. Zur Stelle gehören Spät- und Wochenendschichten.
Im Re-Engagement-Team verbesserst du Omios Funktionen für Weiterempfehlungen, Gutscheine und CRM und bindest die Booking API an. Du arbeitest mit React, Redux und dem firmeneigenen Micro-Frontend-Framework Weaver und übernimmst Monitoring und Wartung. Für die Stelle in Berlin bietet Omio Umzugsunterstützung.