it-jobs · 6 offene Stellen
Customer-Success- und Support-Jobs remote: Stellen im Customer Success Management, im Onboarding und in der Implementierung bei Kund:innen, im Technical Account Management, im technischen Support und im Kundenservice von Softwarefirmen.
Die Stellenanalyse zeigt, ob die Stelle Geschäftskunden oder Endkund:innen betreut, welche Produkt- und Technikkenntnisse erwartet werden und welche Sprachen Pflicht sind.
Hier stehen Stellen, die laut Anzeige vollständig remote möglich sind – in der Softwareentwicklung, bei Daten und KI, im Produktmanagement, im Vertrieb und in weiteren Funktionen von Softwarefirmen.
Du betreust als technische Ansprechperson strategische Top-Tier-Kunden von n8n und sorgst für skalierbare, stabile Plattform-Umgebungen. Du steuerst Eskalationen, bewertest Deployments und gibst Kundenfeedback an Product und Engineering weiter. Die Stelle ist remote in Europa.
74.200–146.900 € pro Jahr
Du bist technischer Hauptansprechpartner für strategische Enterprise-Kunden von Camunda im DACH-Raum. Du begleitest sie bei der Einführung der Plattform, erstellst Adoption-Pläne und führst Health Checks durch. Die Stelle ist vollständig remote, mit gelegentlichen Kundenterminen vor Ort.
Du betreust als Post-Sales-Ansprechperson eine kleine Anzahl strategischer Enterprise-Kunden im DACH-Raum von n8n. Du verantwortest Onboarding, Adoption, Verlängerungen und Expansion und arbeitest dafür eng mit Support, Solutions Engineering, Product und Sales zusammen. Die Stelle ist remote in Europa.
Du baust und skalierst Customer-Success-Programme für strategische Enterprise-Kunden bei n8n, etwa für Onboarding, QBRs und Renewals. Dazu gehören Playbooks, ein Health-Scoring-Modell und Voice-of-Customer-Initiativen. Du arbeitest eng mit Sales, Product, Marketing und RevOps zusammen.
Du übernimmst als technischer Eskalationspunkt komplexe Kundenfälle aus dem 1st-Level-Support einer B2B-Payments-Plattform. Du analysierst Logs und Daten, validierst API-Workflows und übergibst Bugs sauber dokumentiert an Engineering. Die Stelle ist remote in Deutschland oder der EU.
Du betreust Nachunternehmer nach Vertragsabschluss: Onboarding, Nutzungsanalyse, Risikoerkennung und Account-Entwicklung. Du baust die neue Customer-Success-Struktur für dieses Segment mit auf und arbeitest eng mit Sales und Product zusammen. Gefordert sind mind. 2 Jahre Erfahrung und Deutsch auf C2-Niveau.